Preguntas frecuentes

¿Tienen servicio de entrega foráneo?

Actualmente solo realizamos entregas en la zona metropolitana de Guadalajara, sin embargo, trabajamos con algunas empresas fleteras las cuales nos brindan un precio preferencial y su mercancía viaja asegurada al 100%.

¿De las maderas que trabajan se puede elegir cual aplicar al mueble?

Por cuestiones técnicas, diseño y calidad, contamos con opciones determinadas para la fabricación de cada mueble, algunos modelos solo se fabrican en un tipo de madera y hay otros que permiten su fabricación hasta en 3 tipos de madera.

¿Manejan meses sin intereses?

Sí.

  • Bancomer 6, 12, 18, 24ms
  • Banamex 6 y 12ms, AMEX 9ms
  • HSBC, SANTANDER, SCOTIABANK, BANORTE y BANORTE IXE 12ms

(aplican restricciones).

¿Tienen más Sucursales?

Actualmente contamos con cuatro sucursales:

¿Puedo pagar con tarjeta de crédito vía remota?

Por el momento no contamos con este servicio, estamos implementando formas de pago, próximamente contaremos con esta opción.

¿Puedo hacer muebles sobre diseño?

No trabajamos sobre diseño. Nuestros productos de línea se pueden personalizar en tonos y tapices y en algunos diseños tenemos varias medidas para seleccionar.

¿Pueden igualar tonos en madera?

Por el momento contamos con 5 tonos de línea.

¿Tienen el servicio de aplicación de teflón en tapicería?

Por el momento no contamos con el servicio.

¿Tienen muebles de entrega inmediata?

No contamos con un stock de mercancía ya que todo se fabrica de acuerdo a la selección de tonos de madera y tapicería que el cliente decida, incluso su propia tela por lo que el tiempo de entrega es de 5 a 6 semanas, sin embargo, contamos con opciones de inventario (stock) en algunos almacenes los cuales podemos ofrecerle.

¿En dónde puedo realizar mi deposito?

El pago se puede realizar vía deposito o transferencia en Banamex o Bancomer. Contacta una sucursal para mayor información.

¿En salas se pueden realizar en diferentes medidas?

En base a los modelos que tenemos de acuerdo a su espacio se le puede proponer las salas que le quedan mejor en su espacio.

¿Las lámparas y percheros los hay en otros colores?

En algunos modelos, si se puede en 2 tonos depende mucho del modelo.

¿Qué garantía dan en accesorios decorativos?

Dependiendo del producto desde un mes a un año.

¿En que consiste la garantía de por vida en el mueble?

Contra defecto de fabricación, o movimientos naturales de la madera por tiempo indefinido. No aplica por mal uso del mueble.

¿Tipo de maderas de los muebles?

Madera de encino americano, madera de encino riff, madera de nogal americano, madera de parota, madera de nogal tropical y pino.

¿Cuál es la composición de las telas?

Varía dependiendo del tipo de la tela, contamos con tapices de poliéster, algodón lino, viscosa y mezclas de estos componentes buscando se adapten a su gusto y necesidades.

¿Las telas son lavables?

Se recomienda un lavado profesional. Lavado en seco.

¿Qué tipo de acojinamiento tienen las salas?

Contamos con dos tipos de acojinamiento en nuestras salas:

  • Acojinamiento de micro gel. Es un muy suave y de excelente calidad.
  • Acojinamiento convencional. Es de muy buena calidad con más firmeza en su acojinamiento por ser hule espuma de alta densidad.
¿Cómo puedo ser mayorista?

Atendemos 3 canales de venta enfocados al mayoreo.

  • Mueblerías
  • Despachos de arquitectos y decoradoras
  • Proyectos especiales (restaurantes y hoteles)

Si te encuentras dentro de algunos de estos ramos comunícate y te haremos de llegar la propuesta de negocio indicada.

¿Trabajan con productos hechos a la medida?

Tenemos una amplia gama de productos en las cuales contamos con gran variedad de medida y aplicaciones. Los productos hechos a medida sólo los trabajamos en proyectos especiales, los cuales hacen volumen.

¿De que material están hechos sus productos?
  • Madera de encino rojo americano
  • MDF encino rojo americano
  • Madera de nogal americano
  • MDF nogal americano
  • Madera de parota
  • Madera de nogal tropical
¿Qué garantía tienen sus productos?
  • En productos para uso residencial tiene garantía de por vida (leer manual de garantías).
  • Para proyectos especiales contamos con garantía de 1 año.
¿Cómo envían los productos?

Trabajamos libre a bordo Guadalajara pero tenemos acuerdos con las mejores mudanzas para dar apoyo en las cotizaciones de envió del producto.

¿Tiempo de fabricación?

35 días de fabricación.

¿Dónde puedo ver sus productos?

Contamos con sucursales de Artex en Guadalajara, Aguascalientes y Queretaro también tenemos presencia en 40 pisos de Liverpool con modelos exclusivos, además de contar con distribuidores exclusivos en 25 estados de la república mexicana.

¿Cuál es la forma de pago?

Anticipo del 50% y el 50% restante previo a la entrega del producto.

¿Cómo puedo obtener su catálogo completo?

Descargándolo de la página de internet.

En caso de tener más dudas comunícate con un asesor al teléfono 3336121314 ext. 5038, 5039, 5050